Telefonata Aprilia

[Ivo]

Erano un po' di giorni che avevo una chiamata persa sul cell. Un numero strano come di un centralino. Ieri pomeriggio mi risquilla quel numero.... era l'Aprilia...La voce era di una ragazza, accento non italiano. Mi chiede se ero il possessore di una Dorsoduro 1200 acquistata tre mesi fà. Poi mi chiede se sono disposto ad un intervista sul mezzo e a dare dei voti da 1 a 10 mi spiega che è un iniziativa di Aprilia per capire il grado di soddisfazione dei clienti e cercare di migliorare il prodotto. Mi ha tenuto 20 min chiedendomi di tutto sulla moto...freni, coppia, motore, facilità di guida, agilità , comodità , robustezza.etc etc. poi mi ha chiesto da che moto venivo e cosa avrei acquistato se non ci fosse stata Aprilia. Insomma mi ha fatto piacere è indice di uno sforzo della casa per venirci incontro ed è la prima volta che mi capita. Brava Aprilia. A qualcun'altro è capitato?

[Perleo]

Al tempo, quattro anni fa, la fecero anche a me.
Mi chiamarono subito dopo presa... quello che ho pensato è che era una telefonata con poco senso, se vuoi il mio parere obiettivo, mi chiami almeno dopo due o tre mesi....

[Crazy4DD]

Idem los corso anno, avevo la moto da poco tempo ed ho sparato a caso alla fine non ho vinto niente però

[sandrodd]

Fatta anch'io solo che gli deve essere piaciuta la mia voce e tempo dopo l'ho rifatta

[paolomatador]

Sono semplici interviste fatte da aziende che fanno questo di lavoro, poi prendono le vostre risposte (a me non ha mai chiamato nessuno) e fanno delle statistiche.
Non dico siano completamente inutili, ma a mio parere queste cose lasciano il tempo che trovano.
E' chiaro che se ti chiamano 2 mesi dopo l'acquisto della moto ne sei pienamente soddisfatto, a meno che non ti abbia dato mille problemi!!
Cmq lo dico perchè anni fa facevo anche io questo lavoro, chiamavo per conto di Alfa Romeo e sapessi quante ne ho sentite....

[PaoloSan]

Beh .... immagino che faccia piacere Bisogna capire se queste telefonate servono a qualcosa .... io credo che sia meglio se una casa ( parlo in generale ) invece di spendere soldi coi call center si mettesse a leggere i forum dove sostanzialmente si parlano dei problemi piu frequenti delle Moto o delle auto .Il lavoro di una casa e quello di rendere i suoi prodotti sempre piu perfetti e quale miglior strumento del web per capire dove magari si e sbagliato ? Sia chiaro ...e solo una mia opinione .

[Ivo]

Beh .... immagino che faccia piacere Bisogna capire se queste telefonate servono a qualcosa .... io credo che sia meglio se una casa ( parlo in generale ) invece di spendere soldi coi call center si mettesse a leggere i forum dove sostanzialmente si parlano dei problemi piu frequenti delle Moto o delle auto .Il lavoro di una casa e quello di rendere i suoi prodotti sempre piu perfetti e quale miglior strumento del web per capire dove magari si e sbagliato ? Sia chiaro ...e solo una mia opinione .

Comunque io ho avuto l'impressione che l'impegno da parte della casa ci sia. Mi hanno chiesto se ero disponibile ad interviste successive e gli ho lasciato il mio indirizzo mail. Insistevano poi su dove mi informavo nello scegliere una moto se su riviste o dai forum (oltre alle prove pratiche) quindi credo che il discorso forum sia a loro ben presente.
Del resto apprezzo l'iniziativa anche perchè con le tre Kawasacchi che acquistae nuovi mi telefono solo mio cognato per sapere come andava.....

[Ivo]

Sono semplici interviste fatte da aziende che fanno questo di lavoro, poi prendono le vostre risposte (a me non ha mai chiamato nessuno) e fanno delle statistiche.
Non dico siano completamente inutili, ma a mio parere queste cose lasciano il tempo che trovano.
E' chiaro che se ti chiamano 2 mesi dopo l'acquisto della moto ne sei pienamente soddisfatto, a meno che non ti abbia dato mille problemi!!
Cmq lo dico perchè anni fa facevo anche io questo lavoro, chiamavo per conto di Alfa Romeo e sapessi quante ne ho sentite....

Bhe che vuol dire, non ci credo che una casa butti soldi incaricando un società di fare statistiche a vuoto. Io dopo 2 mesi e 3 mila km certo sono soddisfatto, ma il perfettibile che io credo sia possibile l'ho evidenziato, non ho certo chiuso la telefonata dicendo 10 10 10 10 10

[Marlon]

Di queste telefonate se ne è diffusamente parlato anche in passato.
Non è una prassi nuova, insomma, e mi fa piacere che continuino a farlo: significa che i dati che ne traggono sono utili per migliorare il prodotto e l'approccio al mercato.

Non son cose che danno alcuna risposta assoluta, ma in un quadro di raccolta di informazioni più ampio possono aiutare a decidere strategie e decisioni.

Quindi le telefonate non sono le sole "fonti".
Internet viene scandagliata e, chiaramente, il nostro Forum è frequentato (magari in sola lettura) dalle più varie figure professionali di Aprilia interessate a quel che si dice della Dorsoduro.

[Lupo]

mi hanno chiamato anche me circa due settimane dopo averla portata a casa era meglio se mi chiamavano dopo 6000 km
Lupo

[DD69]

Erano un po' di giorni che avevo una chiamata persa sul cell. Un numero strano come di un centralino. Ieri pomeriggio mi risquilla quel numero.... era l'Aprilia...La voce era di una ragazza, accento non italiano. Mi chiede se ero il possessore di una Dorsoduro 1200 acquistata tre mesi fà. Poi mi chiede se sono disposto ad un intervista sul mezzo e a dare dei voti da 1 a 10 mi spiega che è un iniziativa di Aprilia per capire il grado di soddisfazione dei clienti e cercare di migliorare il prodotto. Mi ha tenuto 20 min chiedendomi di tutto sulla moto...freni, coppia, motore, facilità di guida, agilità , comodità , robustezza.etc etc. poi mi ha chiesto da che moto venivo e cosa avrei acquistato se non ci fosse stata Aprilia. Insomma mi ha fatto piacere è indice di uno sforzo della casa per venirci incontro ed è la prima volta che mi capita. Brava Aprilia. A qualcun'altro è capitato?

Si a me, la stessa cosa e non nego un certo orgoglio nel poterla raccontare

[zioaliprando]

a me che l'ho provata hanno mandato via mail un test di soddisfazione da compilare ed uba parte per eventuali suggerimenti per migliorare la moto